SNSツールの種類や機能を解説

そもそも、SNSってなに？仕事で使わざるを得ないものの、プライベートでほとんどSNSを使わない人のなかには、SNSがどういったものなのかイマイチ把握できていないことがあります。そのような方達のために、ここではSNSの概要やそれらを効率的に運用・管理するツールについてわかりやすくまとめています。

そもそもSNSとは何を指す？

SNSとは「ソーシャルネットワークサービス」を略したもので、ソーシャルメディアとも呼ばれます。インターネットを通して個人や企業がつながり、情報交換やコミュニケーションの場として多くの人に利用されています。代表的なところで言えば、FacebookやLINEなどがあります。そのほか、写真や画像を投稿するInstagramや、140字で呟くTwitter、動画をアップするYouTubeやTikTokなどもSNSに含まれます。

SNSツールと呼ばれるものの種類

SNSツールとは上記で紹介したさまざまなSNSを効率的に運用するツールのことで、SNSを活用する多くの企業が導入しています。SNSツールには社内の業務効率化に寄与する管理機能のほか、分析や解析ができる機能などが備わっており、うまく活用することで企業の認知度アップや、顧客獲得などが見込めます。

複数SNSを管理するSNSツール

SNSツールには、FacebookやTwitter、Instagramなど複数のSNSを一括で管理できるものがあります。企業のSNSに複数のプラットフォームを持っており、まとめて管理したいという企業はこちらのSNSツールを選ぶと便利です。

特定のSNSのみを管理するSNSツール

複数のSNS管理ができるものとは異なり、FacebookのみやTwitterのみなど、特定のSNS管理に特化したSNSツールもあります。自社で導入しているSNSがひとつの場合は、こちらを検討してみるのもいいでしょう。特定のSNSに特化しているぶん、手厚いサポートや専門的なアプローチが期待できます。

管理という目的とは異なるサービスを展開するSNSツール

管理ではなく、企業のブランディング強化や、炎上対策に特化したSNSツールもあります。SNSという不特定多数のユーザーが交流するプラットフォームでは、誹謗中傷やネガティブな投稿により企業のイメージを損なうリスクも。そのようなリスクに備え、火種をいち早く発見する「投稿監視」サービスを提供しているツールもあります。

多いのは複数のSNSを管理する「SNS管理ツール」

さまざまなSNSツールがありますが、中でも多いのが複数のSNSを管理できる「SNS管理ツール」です。TwitterやInstagramなど、SMSによってさまざまな特徴があり、複数のSNSを使い分けた活発なSNSマーケティングを展開している企業も多いはず。そのような企業をサポートするため、複数のSNSを一元管理できる管理ツールが多く開発されています。

SNS管理ツールの代表的な機能

SNS投稿管理機能

投稿管理機能とはあらかじめ作成しておいた記事を、投稿したい日程や時間に自動で投稿してくれる機能のことです。毎朝Twitterを更新したいときや勤務時間外の投稿も自動で作業を行ってくれるため、運用担当者の負担軽減につながります。

SNS一括管理機能

複数のSNSアカウントがあって管理が面倒に思っている担当者も多いのではないでしょうか。SNS一括管理機能とは、このように複数あるSNSのアカウントを一括管理し、効率的に運用できる機能のことです。一度のログインで複数あるSNSへの作業を可能にし、業務効率も飛躍的にアップ。さまざまな業務を兼任する担当者はぜひとも導入しておきたいツールです。

SNS分析機能

管理ツールには分析機能というマーケティングに欠かせない要素を盛り込んだツールがあります。投稿した記事に対するユーザーの反応や属性を把握し、ターゲットにマッチした投稿ができているかを分析します。この作業を繰り返し行うことで、成果につながるSNSマーケティングを実現していきます。

無料のSNS管理ツールは使いやすい？

数あるSNS管理ツールですが、中には無料で利用できる管理ツールもあります。無料ながら充実した機能を備えているものもありますので、気になるものがあればまずはトライアルで利用してみましょう。こちらでは、無料で利用できるSNS管理ツールを一覧で紹介しています。