Buzz Finder

引用元HP：Buzz Finder公式HP（https://www.nttcoms.com/service/social/buzz_finder/）

ソーシャルリスニングツールとして、Twitter公式データのリアルタイム分析ができます。SNSやニュースのほか、掲示板といった投稿にも対応しているサービスです。企業のブランドセーフティを強固にするためのツールとして活用できます。

Buzz Finderの特徴

ツイートの急増チェックで炎上対策ができる

Buzz Finderでは、風評被害や炎上が起こった際にツイートが増えることを利用し、指定していた条件のツイートが急増した場合にアラートメールを受信できます。いち早く気づき、問題を収束させるのに効果的な対策をとることにもつながるでしょう。 関連企業への問い合わせが増える可能性も予想される場合、あらかじめ連絡をして備えておくこともできるでしょう。さらに、ツイートが急増した原因となるツイート自体を特定するための機能も用意されています。

利用状況に合わせて複数のプランから選択可能

利用人数や用途に合わせて選べるように複数のプランが用意されています。 詳細については問い合わせが必要ではありますが、大量投稿の分析にも対応している「アドバンスドプラン」は、収集対象キーワード数が10キーワードまで、収集対象件数が月間500,000件までです。企業の規模などに合わせて適したものを選択しやすいでしょう。

複数のSNSを管理・分析したいならどんなツールを選ぶべき？

様々なプラットフォームがあり、それぞれに特色が異なることからも、SNS運用では複数のアカウントを保持することになります。異なるSNSの管理は慣れていないと難しく、また面倒な部分もあります。効率的・効果的に運用するためのSNS管理ツールを選ぶなら、自社の目的や事業者としての規模を踏まえてツールを選ぶようにしましょう。

Buzz Finderの導入事例

情報共有できるようになった

（前略）・緊急連絡、日報、月次の報告会といった細やかな情報共有で、自社だけでなく業界や社会全般の動向も俯瞰できるように。
・グローバルの月次報告会は海外ならではの動向を知る場にもなり、参加者も増加傾向。
・最新の情報を得られる勉強会が、社員にとってソーシャルリスクを「自分ゴト化」するきっかけに。（後略）

※引用元：Buzz Finder公式HP（https://www.nttcoms.com/service/social/case/）

業務の手間が効率化された

（前略）・目視確認による手間がツール導入により大幅に効率化できた。
・通常の投稿フォロー、キャンペーンRTといった多数の投稿の中から、潜在的なリスク投稿が監視できるようになった。
・投稿の確認に要する時間が減少、緊急対応時の体制に効率よくシフトできるようになった。（後略）

※引用元：Buzz Finder公式HP（https://www.nttcoms.com/service/social/case/）

社員の意識を高めることにつながっている

（前略）・炎上につながる潜在的な事象をリアルタイムで把握し、体系的なアクションが打てるようになった
・社外の様々なステークホルダーの意見を収集し、自社における対策が立てられるようになった
・SNSの声の共有や業務フローの整理によって、関係部門の意識や連携が高まった（後略）

※引用元：Buzz Finder公式HP（https://www.nttcoms.com/service/social/case/）

Buzz Finderの機能紹介

Buzz Finderの対応SNSや費用について

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