YouTubeのコメントを管理できるSNS管理ツール

YouTubeを運営していると、コメントの管理に悩むことがあるのではないでしょうか。人気のチャンネルになるほど、コメントの数は増え、一つひとつに返信することができなくなるかもしれません。Live配信中のスパチャにも上手く反応できなければ、せっかくのファンを逃がしてしまう可能性もあります。そんな悩みを解決できるのがSNS管理ツールです。YouTube以外のSNSも同時に管理できるツールなど、様々なツールがあります。ここでは、YouTubeのコメント管理ができるツールについてまとめました。

YouTubeのコメント管理機能とは

YouTube運営にあたり、重要な機能のひとつがコメントです。コメントは、視聴者にとって運営者と対話できる唯一の機能。運営者からは、ユーザーとのつながりを持ち、生の声を聞ける場所です。そんな交流の場であるコメント欄に、悪意のあるコメントやスパムなどが溢れかえっていたら、運営者のストレスになるのはもちろん、視聴者も決して良い気持ちになれません。ネガティブな気持ちになってしまう可能性もあります。ブランドイメージに傷がついてしまう可能性だってあるでしょう。健全な運営にとって、「荒らし」や「スパム行為」を許容せず、コメントを適切に管理することが大切です。

繰り返される不適切なコメントがある場合は、そのアカウントをブロックできます。ユーザーをブロックすると、そのユーザーのコメントを一括で非表示にすることが可能です。特定の単語を含むコメントをブロックする自動フィルター機能もあります。逆に信頼できるユーザーなら、自動公開が可能。コメントを常に承認するよう設定することにより、ブロック指定した単語を含んでいる場合でも自動的に公開できます。他にも、「リンクを含むコメントをブロックする」「目立たせたいコメントを一番上に固定する」「不適切なコメントを削除する」といった管理機能を活用することで、コメント欄を適切に維持できるでしょう。あまり使いたくない機能ではありますが、コメントをオフにする機能もあります。

YouTube以外にもSNSを使うなら複数管理ができる「SNS管理ツール」がおすすめ

YouTube以外にもSNSを使って運用している人も多いでしょう。複数のSNSを運用するときは、一括管理可能な「SNS管理ツール」の使用がおすすめです。ユーザーからのリプライのチェックやクレームなどのメッセージに対する対応などは、ひとつずつのSNSをチェックするより一元管理されていると迅速な対応ができるでしょう。同じ内容の投稿を複数のSNSに同時投稿したいときにもSNS管理ツールは便利です。SNS管理ツールの選び方などをまとめているので参考にしてください。

コメント管理機能を実装するYouTube対応のSNS管理ツール

複数のSNSを運営しながら、不適切なコメントがないかチェックしたり、それぞれのコメントに返信したりなどの作業は膨大です。YouTubeのコメントを適切に管理するときにも、SNS管理ツールは便利に使えるでしょう。しかしSNS管理ツールも多く、どんなSNS管理ツールを選べばいいか迷うのではないでしょうか。ツールの特徴を比較して、自社の目的に合う管理ツールを選ぶことが大切です。ここでは、YouTubeのコメント管理機能に対応しているSNS管理ツールを紹介します。

kamui tracker（カムイトラッカー）

引用元HP：kamui tracker公式HP（https://kamuitracker.com/）

日本国内のYouTube チャンネル情報を網羅し、チャンネル育成やYouTuberタイアップにも活用できるシステムです。YouTuber 事務所とYouTuber 、広告主・広告代理店を結んでいます。2022年3月にコメント管理機能が搭載されました。「コメント内容分析」「特徴キーワード」「時間指定コメント」の3機能を軸に、精度の高い学習機能も搭載されています。コメント内容分析では、視聴者の反応を分析。任意のキーワードを含むコメントの比率などを測定できます。コメントの中で特徴的なものを抽出し、過去動画との比較なども可能です。タイムスタンプ付きのコメントを時系列順に表示して、どのシーンでどんな反応があったかを確認できます。また、YouTuberタイアップ動画の視聴者への訴求効果も分析可能です。

CastCraft（キャストクラフト）

引用元HP：CastCraft公式HP（https://castcraft.live/）

YouTube Live向けの管理ツールです。視聴者ごとのコメントデータを蓄積して、初見詐欺やなりすましを判別できます。視聴者のコメント履歴と同時に過去の名前も表示されるので、名前を変更した視聴者にも気づいてこれまでと同様のコミュニケーションが取れるでしょう。視聴者についてのメモも作成可能です。視聴者データと連携して喜んでくれそうな対応ができるようなサポート機能もあります。配信でのスパチャでは、未読スパチャを管理。未読のスパチャをコメントビューアー上部に固定できます。読み上げたかどうかの既読チェックまでつけられるので、読み上げ漏れがありません。また、拾ったほうがいいコメントを設定しておけば、コメントを判別して自動返信できます。