リリーフサイン

引用元HP：リリーフサイン公式HP（https://www.reliefsign.co.jp/）

誹謗中傷や炎上に詳しい専門コンサルタントが、そのノウハウやサービスを提供。SNS上での誹謗中傷・炎上につながる投稿を素早く排除し、企業イメージを守ります。書き込みの発生に対して行動する事後対策だけでなく、悪意ある書き込みを予防する事前対策にも力を入れています。

リリーフサインの特徴

リスクのある投稿を見つけて削除要請

リリーフサインは様々なSNSやメディアの監視が可能。書き込まれている内容から誹謗中傷や炎上しそうな投稿をみつけ、なりすましなどに対しても削除要請をおこなっています。また事前対策にも力をいれており、SNS公式アカウントへの投稿は事前にチェックし、まさかの炎上を予防します。

炎上を阻止し素早く収束する

緊急時の対応や対処方法に長けた専門コンサルタントが、リスクの高い投稿などに対していち早く指摘し、炎上しないようにサポート。万が一炎上してしまったとしても、問題が発覚したメディアへの削除依頼はもちろん悪質な場合は弁護士も手配して法的処置も検討。世間への影響が大きい場合は記者会見や、問い合わせ窓口の支援もおこなうなど、スピーディーな火消しをおこないます。

自社スタッフへの研修を実施

専門コンサルタントが監視・予防するだけでなく、ソーシャルリスク管理マネージャーの有資格者による、クライアント企業に在籍する社員への炎上防災訓練もおこなっています。バイトテロや情報漏えい、顧客クレーム、自社の公式SNSの記載ミスなど、スマートフォンを使った研修で社員のコンプライアンス意識を再確認します。

複数のSNSを管理・分析したいならどんなツールを選ぶべき？

様々なプラットフォームがあり、それぞれに特色が異なることからも、SNS運用では複数のアカウントを保持することになります。異なるSNSの管理は慣れていないと難しく、また面倒な部分もあります。効率的・効果的に運用するためのSNS管理ツールを選ぶなら、自社の目的や事業者としての規模を踏まえてツールを選ぶようにしましょう。

リリーフサインの導入事例

他にはないサービスで他部署にも紹介しています

スマホで体験できるソーシャルリスクトレーニング も他社には無い面白いサービスだと思います。ネット炎上をリアルに疑似体験して自分ごと化できるので、リテラシー教育として他部署にも提案しています。

※引用元：リリーフサイン公式HP（https://lp.reliefsign.co.jp/interview）

適時開示後の反応をつぶさに観察

e-mining でネットリスクを探すというよりは、プレスリリースの後や、適時開示の後のネット上の盛り上がり度を見るといった、マクロな見方をしています。

※引用元：リリーフサイン公式HP（https://www.reliefsign.co.jp/case/ace/）

リリーフサインの機能紹介

リリーフサインの対応SNSや費用について

リリーフサインの基本情報